How soon will you approve my campaigns?
A equipa de Conformidade da ExoClick está disponível 24/7 para sua conveniência!
Todos os elementos das suas campanhas são revistos por ordem cronológica e a velocidade é determinada pelo volume recebido num determinado momento.
Por favor, seja paciente: fazemos o nosso melhor para os rever dentro de 30 minutos, embora em alturas mais movimentadas do dia possa demorar um pouco mais.
Nota: Não será possível processar automaticamente as seguintes campanhas:
- Os que estão atualmente Pausados, uma vez que não aparecem na fila de aprovação até os colocar em "Em curso".
- Os que foram Rejeitados (a menos que sejam Rejeitados para Verificação de Conta, ver abaixo). Depois de os ter corrigido, terá de contactar a equipa de Conformidade selecionando a "Revisão de Campanha" do nosso [formulário de contacto] (https://www.exoclick.com/contact/)
- Quando se trata de um novo ou anunciante. Nestes casos, são necessários controlos de verificação adicionais. Durante este processo, as suas campanhas serão rejeitadas para "Verificação da conta", mas não tem de fornecer quaisquer informações adicionais (a menos que seja solicitado pela equipa de Conformidade). As verificações são normalmente efectuadas no prazo de 24 horas e será informado quando o processo estiver concluído.
- Quando a sua conta não tem fundos. Assim que tiver adicionado fundos, as campanhas passarão automaticamente para "Aprovação pendente".