¿En cuánto tiempo aprobarán mis campañas?
El equipo de Cumplimiento de ExoClick está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para su comodidad
Todos los elementos de sus campañas se revisan por orden cronológico y la velocidad viene determinada por el volumen recibido en cada momento.
Por favor, tenga paciencia: hacemos todo lo posible por revisarlos en 30 minutos, aunque en las horas de más trabajo puede tardar un poco más.
Nota: No podremos procesar automáticamente las siguientes campañas:
- Aquellas que actualmente están Pausadas, ya que no aparecen en la cola de aprobación hasta que no las pongas en "En ejecución".
- Those that have been Rejected (unless they are Rejected for Account Verification, see below). Once you have corrected them, you will need to contact the Compliance team by selecting the "Campaign Review" from our contact form
- Cuando usted es un anunciante nuevo o anunciante que regresa. En estos casos, se necesitan comprobaciones de verificación adicionales. Durante este proceso, tus campañas serán rechazadas para "Verificación de cuenta", pero no tienes que proporcionar ninguna información adicional (a menos que sea requerido por el equipo de Cumplimiento). Las comprobaciones de verificación se realizan normalmente en un plazo de 24 horas y se le informará una vez finalizado el proceso.
- Cuando su cuenta tiene sin fondos. Una vez que haya añadido fondos, las campañas pasarán automáticamente a "Pendiente de aprobación".