How soon will you approve my campaigns?
El equipo de Cumplimiento de ExoClick está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para su comodidad
Todos los elementos de sus campañas se revisan por orden cronológico y la velocidad viene determinada por el volumen recibido en cada momento.
Por favor, tenga paciencia: hacemos todo lo posible por revisarlos en 30 minutos, aunque en las horas de más trabajo puede tardar un poco más.
Nota: No podremos procesar automáticamente las siguientes campañas:
- Aquellas que actualmente están Pausadas, ya que no aparecen en la cola de aprobación hasta que no las pongas en "En ejecución".
- Las que hayan sido Rechazadas (a menos que sean Rechazadas por Verificación de cuenta, ver más abajo). Una vez que las haya corregido, deberá ponerse en contacto con el equipo de Cumplimiento seleccionando la opción "Revisión de campaña" de nuestro formulario de contacto
- Cuando usted es un anunciante nuevo o anunciante que regresa. En estos casos, se necesitan comprobaciones de verificación adicionales. Durante este proceso, tus campañas serán rechazadas para "Verificación de cuenta", pero no tienes que proporcionar ninguna información adicional (a menos que sea requerido por el equipo de Cumplimiento). Las comprobaciones de verificación se realizan normalmente en un plazo de 24 horas y se le informará una vez finalizado el proceso.
- Cuando su cuenta tiene sin fondos. Una vez que haya añadido fondos, las campañas pasarán automáticamente a "Pendiente de aprobación".