> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.exoclick.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.exoclick.com/advertisers/pt/faq-dos-anunciantes/conformidade-do-anunciante/my-campaign-got-rejected-why.md). # A minha campanha foi rejeitada. Porquê? A maioria das campanhas é aprovada e [**etiquetada**](/advertisers/pt/faq-dos-anunciantes/conformidade-do-anunciante/my-campaign-has-labels-what-mean.md) pouco depois de serem criadas. No entanto, se não seguir as nossas [**diretrizes**](https://www.exoclick.com/guidelines/), a sua campanha será rejeitada. Se isso acontecer, pode saber o motivo da rejeição passando o cursor sobre o **"?"** ícone ao lado da sua campanha.
{% hint style="warning" %} **IMPORTANTE!** Qualquer campanha (Pendente de Aprovação, Em Pausa e Em Execução) pode ser rejeitada a qualquer momento. As campanhas são revistas constantemente 24/7 pela nossa equipa de Compliance. As tentativas de contornar as nossas diretrizes podem resultar na suspensão ou até no encerramento da sua conta. Certifique-se de monitorizar a sua campanha e os respetivos materiais publicitários, tanto durante a submissão como enquanto recebe tráfego. {% endhint %} Abaixo encontrará uma lista dos motivos de rejeição mais comuns. ## Motivos de rejeição ### Verificação da conta em curso. Iremos contactá-lo dentro de 24 horas Usado quando um anunciante novo ou que regressa requer verificação, mas normalmente é concluída em 24 horas. ### Categoria errada selecionada Os materiais que utilizou não são adequados para as categorias que selecionou ### O banner/página de destino contém ou promove um produto ilegal/proibido Certos produtos (por exemplo: álcool, tabaco) não são permitidos na nossa rede. ### Banner/LP não está a carregar Há um problema técnico na sua variação ou página de destino, tornando-as invisíveis para a nossa equipa de Compliance no momento da revisão. ### Banner/LP não está em conformidade com 18 U.S.C.2257 Os modelos apresentados parecem demasiado jovens e não é visível nenhum aviso legal no banner ou na página de destino. ### Os banners que mostram um número de telefone têm de ser baseados em CPM Os visitantes do site ligariam para o número sem clicar no banner, por isso o CPC não é permitido. ### A campanha contém banners com piscar/intermitência rápida Embora permitamos banners com piscar/intermitência lenta e sejam etiquetados como tal, banners com piscar/intermitência mais rápida não são permitidos. ### Violação de direitos de autor Não pode usar material de marketing (imagens, marca, páginas ou textos) relativamente ao qual tenhamos recebido uma reclamação DMCA ou quando seja evidente que não possui os direitos de autor. ### As campanhas HTML têm de estar em conformidade com SSL Requisito padrão da indústria para todos os banners HTML. ### A página de destino ou o produto oferecido contém malware Rejeições repetidas por este motivo podem resultar na suspensão ou encerramento da sua conta. **Leve estas rejeições muito a sério!** ### Sem tráfego disponível com base na sua segmentação Se não for recebido tráfego na sua campanha após **30 dias**, será automaticamente rejeitada por este motivo. Verifique as suas definições de segmentação para garantir que não selecionou definições em conflito. ## Como posso fazer com que a minha campanha seja novamente aprovada? Se precisar de ajuda com uma rejeição de campanha, contacte a nossa equipa de Compliance e selecione "**Revisão da Campanha**" [aqui](https://www.exoclick.com/contact/) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.exoclick.com/advertisers/pt/faq-dos-anunciantes/conformidade-do-anunciante/my-campaign-got-rejected-why.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.