> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.exoclick.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.exoclick.com/advertisers/pt/faq-dos-anunciantes/conformidade-do-anunciante/my-campaign-got-rejected-why.md).
# A minha campanha foi rejeitada. Porquê?
A maioria das campanhas é aprovada e [**rotuladas**](/advertisers/pt/faq-dos-anunciantes/conformidade-do-anunciante/my-campaign-has-labels-what-mean.md) logo após serem criadas. No entanto, se você não seguir as nossas [**diretrizes**](https://www.exoclick.com/guidelines/advertisers), a sua campanha será rejeitada.
Se isso acontecer, pode descobrir o motivo da rejeição passando o cursor sobre o **"?"** ícone ao lado da sua campanha.
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**IMPORTANTE!**
Qualquer campanha (Pendente de Aprovação, Pausada e Em Execução) pode ser rejeitada a qualquer momento. As campanhas são analisadas constantemente 24/7 pela nossa equipa de Compliance.
As tentativas de contornar as nossas diretrizes podem resultar na suspensão ou até no encerramento da sua conta. Certifique-se de monitorizar a sua campanha e os seus materiais publicitários, tanto durante a submissão como enquanto estiver a receber tráfego.
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Abaixo encontrará uma lista dos motivos de rejeição mais comuns.
## Motivos de rejeição
### Verificação da conta em curso. Iremos contactá-lo dentro de 24 horas
Usado quando um anunciante novo ou que regressa requer verificação, mas normalmente é concluído dentro de 24 horas.
### Categoria errada selecionada
Os materiais que utilizou não são adequados para as categorias que selecionou
### O banner/página de destino contém ou promove um produto ilegal/proibido
Certos produtos (por exemplo: álcool, tabaco) não são permitidos na nossa rede.
### Banners/Página de destino não carregam
Há um problema técnico na sua variação ou página de destino, tornando-as invisíveis para a nossa equipa de Compliance no momento da revisão.
### Banner/Página de destino não está em conformidade com 18 U.S.C. 2257
Os modelos apresentados parecem demasiado jovens e não há qualquer aviso visível no banner nem na página de destino.
### Os banners que mostram um número de telefone devem ser baseados em CPM
Os visitantes do site ligariam para o número sem clicar no banner; por isso, CPC não é permitido.
### A campanha contém banners a piscar/intermitentes rapidamente
Embora permitamos banners intermitentes/a piscar de movimento lento e que estejam assinalados como tal, banners a piscar/intermitentes mais rápidos não são permitidos.
### Violação de direitos de autor
Não pode usar material de marketing (imagens, marca, páginas ou textos) relativamente ao qual tenhamos recebido uma reclamação DMCA, ou quando seja evidente que não possui direitos de autor.
### As campanhas HTML têm de cumprir com SSL
Requisito padrão da indústria para todos os banners HTML.
### A página de destino ou o produto oferecido contém malware
Rejeições repetidas por este motivo podem resultar na suspensão ou encerramento da sua conta. **Por favor, leve estas rejeições muito a sério!**
### Não há tráfego disponível com base na sua segmentação
Se não for recebido tráfego na sua campanha após **30 dias**, será automaticamente rejeitada por este motivo. Verifique as definições de segmentação para garantir que não selecionou definições em conflito.
## Como posso fazer com que a minha campanha seja aprovada novamente?
Se precisar de ajuda com uma rejeição de campanha, contacte a nossa equipa de Compliance e selecione "**Revisão da campanha**" [aqui](https://www.exoclick.com/contact/)
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.exoclick.com/advertisers/pt/faq-dos-anunciantes/conformidade-do-anunciante/my-campaign-got-rejected-why.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
