L'équipe Conformité d'ExoClick est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous faciliter la tâche !
Tous les éléments de vos campagnes sont examinés dans l'ordre chronologique et la vitesse dépend du volume reçu à un moment donné.
Veuillez patienter : nous faisons de notre mieux pour les examiner sous 30 min, bien qu'aux heures les plus chargées de la journée, cela puisse prendre un peu plus de temps.
Remarque : Nous ne pourrons pas traiter automatiquement les campagnes suivantes :
Celles qui sont actuellement En pause, car elles n'apparaissent pas dans la file d'approbation tant que vous ne les avez pas mises sur « En cours ».
Celles qui ont été Rejetées (sauf si elles sont rejetées pour Vérification du compte, voir ci-dessous). Une fois que vous les avez corrigées, vous devrez contacter l'équipe Conformité en sélectionnant «Revue de campagne » dans notre formulaire de contact
Lorsque vous êtes un nouveau ou de retour annonceur. Dans ces cas, des vérifications supplémentaires sont nécessaires. Pendant ce processus, vos campagnes seront rejetées pour « Vérification du compte », mais vous n'avez pas besoin de fournir d'informations supplémentaires (sauf si l'équipe Conformité le demande). Les vérifications sont normalement effectuées sous 24 h et vous serez informé(e) une fois le processus terminé.
Lorsque votre compte a aucun fonds. Une fois que vous aurez ajouté des fonds, les campagnes passeront automatiquement en « En attente d'approbation ».
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