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# Mi campaña fue rechazada. ¿Por qué?
La mayoría de las campañas se aprueban y [**etiquetadas**](/advertisers/es/preguntas-frecuentes-para-anunciantes/cumplimiento-para-anunciantes/my-campaign-has-labels-what-mean.md) poco después de ser creadas. Sin embargo, si no sigues nuestras [**directrices**](https://www.exoclick.com/guidelines/advertisers), tu campaña será rechazada.
Si esto ocurre, puedes conocer el motivo del rechazo al pasar el cursor sobre el **"?"** icono junto a tu campaña.
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**¡IMPORTANTE!**
Cualquier campaña (Pendiente de aprobación, en pausa y en ejecución) puede ser rechazada en cualquier momento. Nuestro equipo de Cumplimiento revisa las campañas constantemente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Los intentos de eludir nuestras directrices podrían provocar que tu cuenta sea suspendida o incluso cerrada. Asegúrate de supervisar tu campaña y sus materiales publicitarios, tanto durante el envío como mientras recibe tráfico.
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A continuación encontrarás una lista de los motivos de rechazo más comunes.
## Motivos de rechazo
### Verificación de la cuenta en curso. Nos pondremos en contacto contigo en 24 horas
Se usa cuando un anunciante nuevo o recurrente requiere verificación, pero normalmente se completa en 24 horas.
### Categoría incorrecta seleccionada
Los materiales que usaste no son adecuados para las categorías que seleccionaste
### El banner/la página de destino contiene o promociona un producto ilegal/prohibido
Ciertos productos (p. ej., alcohol, tabaco) no están permitidos en nuestra red.
### Banners/LP no se cargan
Hay un problema técnico en tu variación o página de destino, lo que hace que no sean visibles para nuestro equipo de Cumplimiento en el momento de la revisión.
### El banner/la LP no cumple con 18 U.S.C. 2257
Las modelos que aparecen parecen demasiado jóvenes y no se ve ningún aviso legal en el banner ni en la página de destino.
### Los banners que muestren un número de teléfono deben basarse en CPM
Los visitantes del sitio llamarían al número sin hacer clic en el banner, por lo tanto no se permite CPC.
### La campaña contiene banners con destellos/parpadeo rápidos
Aunque permitimos banners con parpadeo/destellos lentos y se etiquetan como tales, no se permiten banners con parpadeo/destellos más rápidos.
### Infracción de derechos de autor
No puedes usar material de marketing (imágenes, marca, páginas o textos) sobre el que hayamos recibido una reclamación DMCA o en el que sea evidente que no tienes derechos de autor.
### Las campañas HTML deben cumplir con SSL
Requisito estándar de la industria para todos los banners HTML.
### La página de destino o el producto ofrecido contiene malware
Los rechazos repetidos por este motivo pueden dar lugar a que tu cuenta sea suspendida o cerrada. **¡Por favor, toma muy en serio esos rechazos!**
### No hay tráfico disponible según tu segmentación
Si no se recibe tráfico en tu campaña después de **30 días**, se rechazará automáticamente por este motivo. Revisa la configuración de segmentación para asegurarte de que no hayas seleccionado ninguna configuración conflictiva.
## ¿Cómo puedo conseguir que aprueben mi campaña de nuevo?
Si necesitas ayuda con el rechazo de una campaña, ponte en contacto con nuestro equipo de Cumplimiento y selecciona "**Revisión de la campaña**" [aquí](https://www.exoclick.com/contact/)
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.exoclick.com/advertisers/es/preguntas-frecuentes-para-anunciantes/cumplimiento-para-anunciantes/my-campaign-got-rejected-why.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
