¡El equipo de Cumplimiento de ExoClick está disponible 24/7 para su comodidad!
Todos los elementos de sus campañas se revisan en orden cronológico y la velocidad se determina por el volumen recibido en cada momento.
Tenga paciencia: hacemos todo lo posible por revisarlos en 30 min, aunque en las horas más concurridas del día puede tardar un poco más.
Nota: No podremos procesar automáticamente las siguientes campañas:
Las que actualmente están Pausadas, ya que no aparecen en la cola de aprobación hasta que las establezca en "En ejecución".
Las que han sido Rechazadas (a menos que hayan sido rechazadas por Verificación de la cuenta, véase más abajo). Una vez que las haya corregido, deberá ponerse en contacto con el equipo de Cumplimiento seleccionando "Revisión de la campaña" en nuestro formulario de contacto
Cuando usted es un nuevo o recurrente anunciante. En estos casos, se requieren comprobaciones adicionales de verificación. Durante este proceso, sus campañas serán rechazadas por "Verificación de la cuenta", pero no tendrá que proporcionar ninguna información adicional (a menos que lo requiera el equipo de Cumplimiento). Las comprobaciones de verificación normalmente se realizan en 24 h y se le informará una vez que el proceso haya finalizado.
Cuando su cuenta tenga sin fondos. Una vez que haya añadido fondos, las campañas pasarán automáticamente a "Pendiente de aprobación".
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